CAMWorks CNC programming Software Support Forum

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Support

Die Unterstützung unserer Produkte wird von einem weltweiten Netzwerk von autorisierten Fachhändler übernommen. Diese müssen sich jährlich in speziellen Trainings weiterbilden um ihren Status als zertifizierter Händler aufrechtzuerhalten. Wenn Sie in einem unserer Produkte ein Problem feststellen, so gilt es zuerst herauszufinden, ob das Problem bereits bekannt ist. Ist das der Fall, so ist unter Umständen über die “Live Update” Funktion ein Hotfix vorhanden, oder es besteht die Möglichkeit, eine alternative Programmiermethode zu nutzen bis das Problem gelöst ist.

Wenn sie zum Betrieb von CAMWorks Fragen haben, oder wenn Sie keine Lösung zu einem Problem finden, von dem Sie sich sicher sind, dass es von CAMWorks stammt, so können Sie Ihren Fachhändler für weitere Unterstützung kontaktieren. Ihr Fachhändler kennt Ihre Systemumgebung und kann Ihnen schnelle Hilfe bei all Ihren Belangen bieten. Sollte Ihr Fachhändler für Sie nicht erreichbar sein, so können Sie auch den technischen Support von CAMWorks nutzen.

Sie können auch selbst auch Fehlersuche gehen

Bevor Sie Ihren Fachhändler kontaktieren gibt es eine Anzahl an Dingen, die Sie vorab überprüfen sollten. Die folgende Liste hilft Ihnen dabei, bekannte Probleme zu erkennen oder Sie auf Bereiche aufmerksam zu machen, die Sie eventuell übersehen haben. In manchen Fällen kann Ihr Problem von etwas banalem wie einem lockeren Kabel stammen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware und Software den minimalen Systemanforderungen entspricht. Windows benötigt eine erhebliche Menge an Rechenleistung, Speicher und Festplattenkapazität. Wenn Sie Windows-Anwendungen wie z.B. CAMWorks verwenden möchten, kann es eventuell passieren, dass Ihr Computer den Anforderungen nicht gewachsen ist.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Hardware und Softwareinstallation sowie die Peripheriegeräte korrekt installiert sind. Wenn Windows nicht ordentlich arbeitet oder Ihre Maus oder Drucker nicht richtig arbeiten, so muss die Fehlersuche bei Windows und nicht bei CAMWorks ansetzen.
Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen. Es ist möglich, dass Ihr Problem von einem lockeren Kabel verursacht wird.
Lesen Sie die Betriebsanleitungen ihrer Geräte und stellen Sie sicher, dass Sie den Anweisungen gefolgt sind
Lesen Sie auch die Release Notes. Bei der Installation von CAMWorks wird zusätzlich auch noch eine Datei installiert, die die Neuerungen und Vorzüge der neuen Version hervorhebt. Diese Datei kann unter Umständen für Sie wichtige Informationen enthalten. Diese Datei kann über Programmliste im Startmenü geöffnet werden.